La présente politique de confidentialité décrit la manière dont les données personnelles des utilisateurs sont collectées et traitées.
Données collectées
Les données pouvant être collectées sur le site sont notamment :
- nom et prénom
- adresse postale
- adresse email
- numéro de téléphone
- informations de commande
- données de navigation
Ces données sont collectées lorsque l’utilisateur :
- crée un compte
- passe une commande
- remplit un formulaire de contact
- navigue sur le site
Finalité de la collecte
Les données personnelles sont collectées pour :
- la gestion des commandes
- la livraison des produits
- la gestion de la relation client
- l’envoi d’informations commerciales (si accepté)
- l’amélioration du site
Base légale du traitement
Les données sont traitées sur les bases légales suivantes :
- exécution du contrat (commande)
- obligation légale (facturation)
- consentement (newsletter)
- intérêt légitime (amélioration du service)
Durée de conservation
Les données sont conservées :
- 10 ans pour les données de facturation
- 3 ans pour les données marketing
Destinataires des données
Les données peuvent être transmises uniquement aux partenaires nécessaires au traitement des commandes :
- prestataire de paiement
- transporteur
- hébergeur du site
Ces prestataires s’engagent à respecter la confidentialité des données.
Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :
- droit d’accès
- droit de rectification
- droit d’effacement
- droit d’opposition
- droit à la limitation du traitement
- droit à la portabilité
Ces droits peuvent être exercés à l’adresse suivante :
Email : info.pelva@gmail.com
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL :
www.cnil.fr