Evitez tout contact avec l’eau, les parfums ou produits chimiques.
Rangez-les dans leur pochette ou boîte à l’abri de la lumière et de l’humidité. ( stop à la salle de bain sur un portant ouvert ! )
Pour les bijoux en métal doré ou argenté, un coton doux, ou une lingette imprégnée permet d’enlever les traces et raviver l’éclat.
Les pierres naturelles peuvent être légèrement nettoyées avec un chiffon humide.
Que faire si mon bijou est endommagé?
PELVA propose un service après-vente :
Réparation possible pour les bijoux abîmés ou ajustements.
Remplacement de pierre naturelle si nécessaire.
Contactez-moi directement par email pour un devis et évaluer la solution la plus adaptée.
Gratuit pour un achat récent, non abimé / peut-être facturé selon l’état, l’usure anormale et l’âge du bijou
Besoin de conseils? Nous sommes là pour vous accompagner
Chaque création peut être adaptée à vos goûts, vos couleurs ou votre style. N’hésitez pas à m’écrire pour des conseils personnalisés ou pour discuter d’un cadeau unique.
Proposez-vous des bijoux sur mesure?
Oui ! Chaque création PELVA peut être personnalisée : choix des pierres, métal, longueur de collier ou type de bracelet ou boucles d’oreilles. N’hésitez pas à me contacter pour discuter de votre projet unique. je réalise des pièces originales et artisanales adaptées à vos envies.
Combien de temps faut-il pour une création sur mesure?
Le délai dépend de la complexité de la pièce et de la disponibilité des matériaux :
En général, il faut compter 1 à 3 semaines.
généralement plus quand il y a dorure, cette étape est sous-traitée à un autre artisan.
Je confirme toujours le délai précis lors de la commande sur-mesure.
Quels sont les matériaux utilisés?
Métaux : laiton gold filled ou doré à l’or fin par cataphorèse ou argent 925 pour la durabilité et l’éclat. Exceptionnellement de l’acier inoxydable doré pour les collections petits prix.
Pierres naturelles : sélectionnées avec soin par mon fournisseur français, les pierres proviennent du monde entier.
Liège du Portugal : matériau « végan », léger et éco-responsable pour la collection Les Végétales.
les pochons dans lequels sont envoyés vos bijoux sont en lin et produits en Europe
Les bijoux sont-ils hypoallergéniques?
La matiere première est garantie sans les principaux allergènes comme le nickel, le cadmium, le plomb.
Les métaux sont choisis pour minimiser les risques d’allergie.
L'acier inoxydable 316L est certifié Reach.
Cependant, si vous avez une sensibilité particulière, je vous conseille de me contacter avant commande pour vérifier le métal le plus adapté.
Livraison
France : livraison standard en 2 à 5 jours ouvrés.
International : sur demande préalable avant commande, nous vous confirmerons le cout et conditions d'envoi selon le pays. Délais variables selon le pays, généralement 7 à 15 jours (excepté quelques exclusions) . Chaque commande est soigneusement emballée pour protéger le bijou pendant le transport.
Suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email de suivi avec un lien pour suivre la livraison.
Est ce que je peux envoyer un cadeau avec un message personnalisé?
Oui, vous pouvez envoyer un cadeau et ajouter un message personnalisé facilement lors du paiement.
Le destinataire ne reçoit ni reçu ni facture, ces documents vous seront envoyés par mail une fois votre commande effectuée sur le site.
Nous vous proposons un emballage cadeau au tarif de 2.50€, sous forme de berlingo en carton recyclé et décoré du logo Pelva.
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