Notice d’entretien
Chaque bijou que vous achetez dans notre atelier est fait à la main avec soin. Pour conserver leur éclat et leur beauté le plus longtemps possible, nous vous recommandons de suivre ces conseils simples :
1. Protection au quotidien
- Retirez vos bijoux avant de dormir, de pratiquer un sport, de vous baigner ou de faire le ménage
- Évitez le contact avec l’eau chlorée, l’eau salée, les produits cosmétiques (parfums, crèmes, lotions), et les produits ménagers agressifs.
- Rangez vos bijoux séparément dans une boîte à bijoux ou un petit pochon pour éviter les rayures et l’oxydation.
2. Nettoyage
- Pour un nettoyage doux, utilisez un chiffon en microfibre sec ou légèrement humide.
- Pour les bijoux en argent, vous pouvez utiliser un chiffon spécial argent ou un produit doux adapté, sans frotter trop fort.
- Évitez les produits chimiques abrasifs ou les brosses dures qui peuvent endommager le bijou ou les pierres.
3. Manipulation
- Manipulez toujours vos bijoux avec soin, surtout les pièces fines ou celles avec des pierres.
- Ne forcez jamais les fermoirs ou éléments articulés, cela pourrait les fragiliser.
4. Conservation
- Conservez vos bijoux dans un endroit sec et à l’abri de la lumière directe pour limiter l’oxydation.
- Pour les bijoux plaqués or ou argent, nous recommandons de les stocker dans un pochon en tissu doux après chaque port.
Service Après-Vente (SAV)
Nous proposons un service après-vente pour réparer ou ajuster vos bijoux si nécessaire :
- Toute demande de SAV fait l’objet d’une analyse de l’état du bijou pour déterminer si le problème relève d’un défaut de fabrication ou d’une usure normale ou anormale.
- Défaut de fabrication: réparation gratuite.
- Usure normale ou anormale (chocs, manipulation, âge du bijou) : réparation payante sur devis accepté par le client.
- Les frais d’expédition vers et depuis l’atelier sont à la charge du client, sauf accord préalable.
Pour toute demande de SAV, envoyez-nous une photo du bijou et une description du problème. Un devis ou une réponse vous sera communiqué après expertise.
Conseils complémentaires
- Évitez de porter vos bijoux lors d’activités physiques intenses ou au contact de produits chimiques.
- Pour les bijoux sertis de pierres, évitez les chocs qui pourraient détacher les pierres.
- Un entretien régulier avec un chiffon doux permet de conserver leur éclat naturel.
